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Conteúdos na forma de vídeos, artigos, infográficos e estudos de casos que são referências para o setor de CRM, BPO e Trade & Live Marketing, concentrando tudo o que você precisa saber para evoluir a forma de se relacionar com seus clientes.



Somos todos consumidores Precisamos ter o foco do cliente e não só no cliente. Isso significa analisar a jornada com a visão do shopper e, com isso, entender o comportamento real desse "superconsumidor" Continue lendo "Somos todos consumidores"
Programas de fidelidade: um aliado estratégico para estreitar e fidelizar o relacionamento Em tempos de concorrência acirrada, uma boa estratégia para fidelizar consumidores é oferecer vantagens que os surpreendam, com ganhos reais percebidos, ao realizar suas compras. Continue lendo "Programas de fidelidade: um aliado estratégico para estreitar e fidelizar o relacionamento"
Dados que transformam o PDV em centros de experiência de consumo Fidelizar o consumidor atual pode ser até 50% mais barato quando comparado ao esforço de trazer um novo cliente. Como declarou Peter Drucker, para sobreviver e ter sucesso, cada organização tem de se tornar um agente da mudança. Continue lendo "Dados que transformam o PDV em centros de experiência de consumo"
A nova jornada da era digital Em uma era marcada pela diversidade e digitalização dos meios de consumo, e por uma comunicação eletrônica cada vez mais instantânea, atender de forma assertiva aos clientes tem exigido um esforço adicional das empresas. Continue lendo "A nova jornada da era digital"
O superconsumidor e seus poderes O consumidor nunca esteve tão empoderado como hoje. Estamos diante de “superconsumidores”, com a tecnologia e redes sociais dando-lhes novos poderes, diariamente. Parece exagero, mas não é. Continue lendo "O superconsumidor e seus poderes"
Case de Vendas Venda premiada – Campanha de vendas. Implantamos uma campanha para incentivar as vendas de produtos de telefônia, principalmente em lojas que não possuem promotores. As vendas são realizadas pelos vendedores … Continue lendo "Case de Vendas"