Insights: Conteúdo exclusivo Liq

Insights

Conteúdos na forma de vídeos, artigos, infográficos e estudos de casos que são referências para o setor de CRM, BPO e Trade & Live Marketing, concentrando tudo o que você precisa saber para evoluir a forma de se relacionar com seus clientes.



SAC Retenção – Atendimento dos Sonhos Excelência no Atendimento: Eu cuido, Eu resolvo, Eu inspiro confiança Desafio Mapear os processos operacionais; Engajar a equipe de operadores na solução; Implantar novas metodologias sob o prisma do cliente final; Garantir a excelência no atendimento por meio da percepção … Continue lendo "SAC Retenção – Atendimento dos Sonhos Excelência no Atendimento: Eu cuido, Eu resolvo, Eu inspiro confiança"
SAC Cartões – Excelência no Atendimento: Minimizar erros operacionais Desafio Recuperação de receita através da redução de erros operacionais; Assertividade na tratativa da demanda do cliente final; Engajar a equipe de operadores na solução; Garantir a excelência no atendimento … Continue lendo "SAC Cartões – Excelência no Atendimento: Minimizar erros operacionais"
18/12/2017 , , ,
Case Engajamento de Atacadistas Campanha de incentivo direcionada. Desafio: • Explorar a base de PDV´s atendidos pelo cliente; • Ampliar o sellout por meio do engajamento com os atacadistas; • Enriquecer a visão de … Continue lendo "Case Engajamento de Atacadistas"
Case Experiência do consumidor Case Trade Marketing – Experiência do consumidor. Ações: • Trade MKT (promotoria e merchandising); • Treinamento; • Desenvolvimento de liderança; • Campanha de ativação para o consumidor final. Atuação: • Degustação … Continue lendo "Case Experiência do consumidor"
Especial Chatbots: personalização – uma etapa delicada Adequar o chatbot ao público que será atendido é um desafio e tanto. Mas o esforço traz uma grande recompensa: a satisfação de quem está por trás da linha (ou … Continue lendo "Especial Chatbots: personalização – uma etapa delicada"
05/12/2017 , , ,
Ação HP e Cabify Já está sabendo da ação criada pela Liq para a HP Brasil? Quem pedir um Cabify em São Paulo (SP) pode ter a sorte de embarcar em um carro “balada”, equipado com a HP Sprocket, impressora de bolso que imprime na hora as fotos tiradas pelo smartphone. Continue lendo "Ação HP e Cabify"