Matéria do Valor aborda a tendência crescente de atendimentos realizados por robôs em call centers. A Liq participa da matéria de forma positiva, como uma das maiores e mais representativas empresas do segmento. A publicação traz entrevista de Nelson Armbrust, diretor-presidente da empresa, comentando sobre serviços mais complexos, que continuarão atendidos por humanos e, as tarefas simples, deverão ser cada vez mais resolvidas com o auxílio da tecnologia.

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