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16/12/2017 CRM, Inovação

Os novos caminhos de relacionamento com os clientes

De acordo com o Censo de 2010, há aproximadamente 51 milhões de pessoas entre 20 e 35 anos no Brasil. Por mais que tenha havido alguma variação de lá para cá, essa informação deixa bastante clara a relevância desse público para o mercado brasileiro. Dessa maneira, as empresas precisam se moldar para atender um novo tipo de público e se relacionar com ele. O CEO da Liq, Nelson Armbrust, defende que não estamos presenciando apenas uma revolução tecnológica, mas sim uma nova onda que impacta diretamente o comportamento das pessoas e a forma como se relacionam com as marcas. O executivo destaca ainda que as empresas e fornecedores precisam compreender o consumidor, considerando uma visão integrada ao longo de toda sua experiência com as marcas.

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